Как открыть свой собственный салон красоты с нуля

9 шагов: как открыть собственный салон красоты с нуля

10 октября 2019 г.

Продолжаем рассказывать о том, как открыть свой бизнес в разных сферах. Мы уже публиковали руководство для тех, кто хочет открыть кафе или гостиницу. Сегодня мы говорим о салонном бизнесе и прокладываем дорогу начинающему предпринимателю.

Общий интерес к красоте и бьюти-услугам постоянно растет и при правильном настрое можно уверенно браться за будущего предпринимателя. свое место в бизнес-нише салонов. Рентабельность бизнеса в сфере будет зависеть от энтузиазма заведения, правильно или неправильно рассчитанной экономики салона, методов продвижения и ваших управленческих навыков.

Для сокращения объема задач при открытии салона и снижения рисков предприниматели могут приобрести франшизу у известного бренда. Франчайзер поможет с проектированием и ремонтом, оборудованием и обучением персонала, получением разрешений, приобретением продукции и многим другим. Конечно, у франчайзера почти всегда есть определенные требования к новому заведению. Будьте готовы к тому, что он будет контролировать вашу работу по соблюдению стандартов качества.

Итак, с одной стороны, франчайзинг — лучший вариант для достижения гибкой организации бизнес-процессов и получения выгоды от репутации бренда, так вы экономите на рекламе. С другой стороны, у вас не будет монополии на принятие решений в собственном бизнесе.

Открывая салон, подумайте, какую услугу, какой местный продукт вы продвигаете, какие делает это лучше, чем Другой. История «Я открою еще один из того же салона» обычно не работает.

Забегая вперед, я скажу, что мы столько мучились с нашим салоном, что в итоге благополучно закрыли его. Почему? Салонный бизнес невероятно сложен, в первую очередь из-за того, что требования к уровню обслуживания в России, а тем более в Москве, находятся на значительном уровне. Клиент выбирает из разных мест, где он может приобрести услугу, и его требования к качеству высоки. Если клиента не устраивает качество обслуживания или что-то еще в салоне, велика вероятность, что в следующий раз он пойдет в другое место. В результате в первый салон уменьшится поток клиентов и в итоге он закроется.

Вы определились с типом и концепцией салона красоты; Теперь вам нужно понять масштаб инвестиций. На основе цифр начните работу над финансовой моделью своего бизнес-плана.

Прединвестиционное исследование позволит сделать выводы о будущей рентабельности бизнеса. Маркетинговый анализ поможет рассчитать планируемые расходы и доходы салона; также должен быть отражен в вашем бизнес-плане.

Бизнес-план салона красоты должен быть разработан с учетом:

● определения целевой аудитории;
● ориентировочный перечень услуг;
● части доходов и расходов;
● амортизация компании;
● средний контроль.

Теперь вам нужно зарегистрировать свою компанию и открыть счет.

О том, какая организационно-правовая форма подойдет вашему будущему бизнесу, мы написали в этом руководстве. Вы окажетесь в заявке на регистрацию необходимо указать основной вид деятельности: Код ОКВЭД 96.02 «Оказание услуг парикмахерских и салонов красоты» подходит для салона красоты. Это основной ОКВЭД, также можно ввести любое количество дополнительных:

● 47.75 — продажа косметики и средств личной гигиены;
● 47.19 — розничная торговля в неспециализированных магазинах;
● 96.04 — деятельность соляриев и салонов обезжиривания;
● 96.09 — оказание бытовых услуг, не вошедших ни в какие другие группировки.

Расположение вашей студии очень важно. Для недорогого салона красоты средней ценовой категории важно, чтобы вокруг него была хорошая инфраструктура, чтобы был пешеходный трафик и чтобы рядом был транспортный узел. Предприятия премиум и люкс класса должны располагаться в престижном районе (ищите частные парковки) и иметь не менее престижное соседство в виде близлежащих предприятий.

Оборудование Ваш будущий салон красоты должен соответствовать требованиям, изложенным в правилах СанПиН. 2.1.2.2631-10 от 18.05.2010 № 59. Правила обязывают салоны оборудовать отдельный вход и вентиляцию, не совмещенную с квартирами; холлы не должны располагаться в подвале или быть объектами жилого фонда; Вам нужны отдельные помещения для разных процедур, зональное пространство и прочее. Если вы выбираете помещение в крупном торговом центре, вам придется учитывать и другие требования его владельцев, например, вентиляцию и водоснабжение.

Начинающему предпринимателю рекомендую не ориентироваться на большие площади и престижные направления. Возьмите на ходунке небольшое количество квадратов место, и у вас есть все возможности для развития вашего бизнеса. Если все пойдет хорошо, то в будущем он возьмет помещение большей площади и в более престижном районе.

Что касается жилых помещений, то я только за, если речь идет о парикмахерских традиционного класса. Вы достигнете определенного количества домочадцев, а если у вас будет гонорар, то такой салонный бизнес будет приносить доход.

Лучше всего обратиться за консультацией к дизайнеру, который неоднократно занимался дизайн-проектами салонов и знает техническую сторону вопроса. Даже небольшой, казалось бы, зал потребует места – каждое рабочее место занимает от 3 до 6 квадратных метров. м, в зависимости от оказываемой услуги, под которую вы выделите не менее 30-50 кв. м, рецепция занимает около 10 м2. м, также нужно будет поставить раковину и мойку.

Оснащение студии красоты напрямую зависит от типа и класса будущего салона. В целом для студий красоты закупка сводится к двум категориям: косметика и средства по уходу и непосредственно оборудование и мебель.

Самое сложное в салоне — это персонал. В салонах всегда большая текучка, хотя сотрудники работают в очень выгодных условиях. Хорошие преподаватели понимают, что без работы они не останутся, что они могут работать из дома или открыть свой салон. Также начальнику может быть чужда дисциплина и понятие субординации, или, нередко, он попытается украсть товары или не оказать услуги через кассу. Эти причины также приводят к текучести кадров.

Это Однако необходимо создать команду хороших мастеров. Обеспечьте им хорошую зарплату (вы готовы ее платить?), официальное трудоустройство с оплачиваемым отпуском 28 дней в году, постоянное повышение квалификации за счет компании, медицинскую страховку, выезды на природу с коллективом.

Сначала нужно получить разрешение на начало работы в местной администрации (придется поставить вывеску и выпустить на рынок сопутствующие товары), затем в санэпидемслужбе, Роспотребнадзоре и пожарной инспекции. Если вы решили открыть салон по франшизе, получите перечень документов у франчайзера.

Если в перечень оказываемых услуг входят аппаратные методики, подкожные инъекции, химические пилинги и другие услуги, которые квалифицируются как медицинские, то салон необходимо получить специальную лицензию. Выдается на основании двух документов: постановления правительства «О выдаче лицензий на деятельность…» от 16 апреля 2012 г. № 291 и приказа Минздравсоцразвития от 11 марта 2013 г. № 121н. .

Также важно, чтобы каждый салон красоты подготовил документы на косметические расходные материалы и прайс-лист с актуальными ценами на услуги салона. Не забудьте оборудовать уголок покупателя книгой жалоб и предложений, копиями сертификатов и лицензий.

Теперь вам нужно получить первых клиентов.

Не тратьте много денег на один рекламный канал за раз, пробуйте разные способы привлечения клиентов. Создайте сайт и несколько аккаунтов в социальных сетях, сделайте на них привлекательный визуальный образ. Биллинг должен под руководством кого-то и лучше всего обученного человека. Также подумайте о личной программе лояльности, проводите больше рекламных акций в начале и в межсезонье.

Чтобы клиенты возвращались к вам, важно строить личные отношения с каждым посетителем. Независимо от того, является ли ваш салон премиальным или роскошным, у вас должны быть ресурсы для этого. Менеджеру необходимо знать, что любит пить средний клиент, какие сладости он ест, на каком стуле любит сидеть и т. д. Другими словами, желания среднего клиента должны быть известны и предсказаны на большую степени.

Детали также важны в салонах красоты. Это могут быть красивые полотенца для ванной или специальная упаковка продуктов, которую клиент покупает на кассе. Обязательно включите приятную музыку, которая нравится клиентам, а не менеджеру.

«При открытии небольшого зала где-то на 50-60 кв. м необходимо разместить от 1,5 млн. руб. Разумеется, за эту сумму Вы получите приличное красивое помещение с хорошим ремонтом. Деньги пойдут на аренду за два месяца (первый месяц и залог), хороший ремонт, покупку мебели и техники, подбор техники и первичный маркетинг», Альбина Назарова, основатель международная сеть салонов эпиляции SAHAR & VOSK и косметические бренды SV Laboratories.

«Основная сумма, которую вы выделите на открытие салона, пойдет на аренду. Запаситесь средствами на год оплаты аренды — нужно понимать, что сначала салон будет работать в минус, а потом в 0. Если вам посчастливится найти помещение, которое до вас тоже было салоном красоты и не требует капитального ремонта, вы можете выделить 1 миллион рублей на открытие салона. На оборудование уйдет несколько сотен тысяч рублей, в зависимости от количества предлагаемых работ и услуг», — Татьяна Никонорова, основатель салонов красоты по наращиванию ресниц и бровей Nikonorova, основатель обучающих курсов по наращиванию ресниц и восстановлению бровей Nikonorova Beautiful Look Academy.

«Есть салоны, которые приносят 3-4 млн рублей в месяц чистого дохода на одну точку (при примерно 10 рабочих местах). Однако есть и большое количество салонов, которые едва себя окупают и приносят владельцу, если повезет, по 100 тысяч рублей каждый. При этом стабильный доход в 100 тысяч в месяц — это уже хороший результат в салоне», — Илья Мутовин, генеральный директор и основатель сервиса Zoon.ru, бывший владелец салона красоты Sweet lab.

«Сумма, которую вы можете заработать в собственном салоне красоты, зависит от количества рабочих мест и офисов. Если говорить о нашем опыте, то в регионах более миллиона городов оборот наших салонов составляет 1 миллион рублей в месяц. Рентабельность салона составляет 30%, поэтому владелец ежемесячно получает 300 тысяч рублей чистой прибыли», — Альбина Назарова, основатель международной сети салонов эпиляции SAHAR & ВОСК и косметический бренд SV Laboratories.

Источник

Как открыть парикмахерскую или салон красоты с нуля

Многим начинающим предпринимателям приходит в голову идея открытия салон красоты. Однако недостаточно просто начать. Вам придется потратить много времени, денег и сил на его развитие и продвижение в течение всего периода деятельности салона. (особенно в начале) и популяризация.

Регистрация бизнеса, налоги

Если вы хотите открыть коммерческий салон красоты, вам нужно будет выбрать подходящую систему регистрации. Есть два варианта: ИП или ООО. Самозанятость подходит тем, кто впервые начинает собственное дело. Если салон будет успешным и бизнес начнет расширяться, его можно легко преобразовать в ООО.

Налоги будут взиматься в зависимости от видов услуг, предоставляемых в салоне. Услуги на дому, к которым относятся маникюр, педикюр, коррекция бровей, стрижка и т. д., будут учитываться по системе ЕНВД — единого налога на вмененный доход. Такая система рассчитывает налоги с полученного дохода, а не с предпринимателя или юридического лица. В случае проведения лечебно-косметических манипуляций в салоне красоты налог придется уплатить по УСН.

Организация сбора и контроля документов

В порядке Чтобы компания начала функционировать, необходимо оформить несколько документов. Это нужно делать сразу после пропатчивания установок. Основным документом учреждения является его технический паспорт, который можно получить на ЗИСЗ. Кроме того, салон должен быть зарегистрирован в таких органах, как:

• администрация города или района;
• Водочан;
• пожарных;
• контроль мощности;
• сеанс

Напоминаем, что на протяжении всего существования салона красоты вышеуказанные службы будут контролировать их работу с регулярными проверками. Требования предъявляются не только к внутри помещения, но и снаружи. С полным перечнем правил владелец учреждения может ознакомиться в СанПиН 2.1.2631-10. Вот некоторые из них:

• запрещается открывать парикмахерские и салоны красоты в подвалах домов;
• открытие заведений в бывших жилых квартирах допускается только в случае перевода помещений в нежилой фонд;
• площадь помещения должна быть не менее 14 м2 для основного помещения и 7 м2 для остальных помещений;
• обязательное наличие водопровода и канализации;
• системы вентиляции салона красоты не должны совмещаться с вентиляцией других помещений и квартир;
• запрещается отделывать помещения обоями;
• Помещение должно иметь отдельный вход;
• минимальная освещенность каждого рабочего места — 40 лк;
• Пространство должно быть разделено на зоны, в которые войдут ресепшн, холл (мужской и женский), гардероб, кладовая, слив, санузел и душевая.

Также есть требования к оборудованию, в том числе:

• на все инструменты должно быть гарантийное обслуживание, доказательством чего будет служить договор;
• все устройства, используемые в салоне, должны иметь разрешение Минздрава России, в противном случае их использование будет считаться незаконным;
• Каждый расходный материал, инструмент и оборудование должны иметь сертификаты, сертификаты и паспорта.

Такие предметы, как фартуки, полотенца, шарфы, необходимо перевозить в трех комплектах. Первый включен работы, второй для быстрой смены и третий для стирки. Многие предприниматели заключают с прачечными долгосрочные контракты, хотя в последнее время большой популярностью пользуются разовые контракты. Его цена относительно невысока, а рабочее место идеально гигиенично.

Для создания отличной рабочей среды, корпоративной культуры и имиджа многим владельцам крупных салонов красоты It рекомендуется внедрять единая форма для всех сотрудников учреждения. Это может создать большую клиентскую базу, ведь люди будут рады находиться в салоне.

Для санэпидемстанции вы подготовите следующий перечень документов:

• медицинские книжки на каждого работника;
• договор с медицинским учреждением о проведении профилактических осмотров;
• Общая очистка протоколов, работа бактерицидной лампы, стерилизация инструментов, выставление счетов за дезинфицирующие средства;
• экспортные контракты на все виды отходов;
• договоренность с прачечной (при отсутствии одноразовой одежды);
• документы на систему вентиляции (паспорт, квитанция).

Пожарная служба также должна будет предоставить документацию, в том числе:

• журнал инструктажа персонала;
• документы пожарной сигнализации;
• план эвакуации при пожаре;
• план действий работников при пожаре в здании;
• приказ о назначении одного из работников ответственным за пожарную безопасность;
• Заключение пожарных о том, что помещение пригодно для работы.

Кроме того, правила и распоряжения властей могут многое измениться, поэтому всегда следует проверять соответствие салона новым стандартам. По этой причине открытие заведения может растянуться на многие месяцы.

Еще одним важным условием является наличие уголка для посетителей, в котором необходимо предъявить данные документы, такие как книга жалоб, сертификаты, лицензии, гарантийные обязательства. сроки проводимых процедур, правила ведения бизнеса, копии заключений СЭС и пожарных, брошюры с законами, в которых прописаны права потребителей. Если салон не оказывает медицинские услуги, лицензия не требуется.

Какой салон красоты выбрать?

После решения всех проблем с документы, стоит подумать непосредственно о концепции салона. Проще говоря, нужно определиться, какие услуги будет оказывать заведение, насколько высоким будет их качество, сколько понадобится мастеров. Найти ответ на этот вопрос несложно, если обратиться к маркетинговым исследованиям. Используя статистические показатели, социологические опросы целевой группы и т. д., легко выяснить, какое качество и класс услуг нужны клиентам. Предприниматель также может провести интервью с конкурентами и узнать, насколько велик их поток клиентов, какие практики наиболее популярны. Это поможет не ошибиться при найме мастеров и выборе перечня услуг для заведения.

Если предприниматель не получит нужной информации, он может совершить большую ошибку и открыть дорогой салон красоты в не очень благополучный район. Итак, если предприниматель знает, насколько высок доход жителей в этом месте, там, где он планирует открыть заведение, он сможет выбрать соответствующий уровень для своего салона. Они следующие:

1. Эконом Эти салоны предлагают недорогие услуги маникюра и педикюра, стрижки, а иногда и косметические процедуры. Эконом-класс характеризуется простым ремонтом помещений, инструментами и дешевой косметикой. Квалификация персонала, конечно, на среднем уровне.
2. Бизнес-класс. Отличается качественной внутренней отделкой, широким спектром услуг и предложением косметики известных брендов, цена на которую выше среднего. То же самое касается стоимости оборудования. Качество работы мастеров высокое.
3. Роскошные салоны, VIP, престиж. Заведения этой категории имеют лучший уровень обслуживания по сравнению с другими вариантами. Такие салоны красоты отличаются дорогой отделкой, имеют средства и оборудование элит-класса. Количество услуг невероятно велико, все преподаватели имеют высочайшую квалификацию. Поэтому цены здесь очень высокие.

Стоит отметить, что классы люкс, престиж и VIP отличаются друг от друга. Первый имеет уникальные методики для конкретной услуги, второй предлагает относительно стандартные процедуры, а третий обеспечивает индивидуальный подход к каждому посетителю.

Предприниматель-новичок в косметической отрасли должен начать с открытия эконом-класса. номер. Это определит, сможет ли владелец управлять им, получая при этом хорошую прибыль. Часто предприниматели сначала открывают самый простой салон в городе, а в случае успеха приобретают несколько зданий в соседних городах и превратить их в сеть салонов бизнес-класса. При этом сотрудники получают большой опыт, лучше работают, а заодно учатся на курсах повышения квалификации. Улучшая качество услуг, компания зарабатывает больше денег, что позволяет ее владельцу приобретать более дорогое оборудование. После этого можно открыть престижный или элитный салон. Для привлечения внимания клиентов заведение лучше называть не салоном, а «студией» или «бутиком красоты».

Выбор места

Владелец не только салона красоты, но и любого магазина подтвердит, что почти 90% успеха в бизнесе зависит от месторасположения заведения. Что следует учитывать при выборе места?

1. Эксплуатация рядом с оборудованием. Это означает, что вам нужно выяснить, сколько людей ежедневно проходит через это место.
2. Нет конкурентов. Если клиенты привыкли посещать одну студию красоты, вряд ли они перейдут в другую.
3. Войти. Можно либо с тротуара, либо с проезжей части, но никогда со двора!
4. Важность. Некоторые предприниматели арендуют помещения под зал в торговых центрах или бизнес-центрах. Первые этажи можно не выбирать, но необходимо заказать вывески, благодаря которым клиенты будут знать о салоне внутри и снаружи здания.

Перед открытием заведения в многоквартирном доме необходимо получить письменное согласие всех его жильцов. Этот процесс не такой сложный, как открытие салона красоты в торговом центре. Это имеет свои причины, например, высокая стоимость аренды, не всегда высокая посещаемость. Даже если клиентов много, это не гарантирует салону красоты отличную посещаемость, поэтому расходы на рекламу неизбежны. Кроме того, необходимо будет учесть, как соотносится цена товаров всех точек торгового центра со стоимостью услуг будущего салона. Внедрение класса «люкс» среди магазинов эконом-класса не будет рентабельным.

Салоны красоты, имеющие средний уровень, должны размещаться в общежитиях, поскольку их жители не могут позволить себе посещение дорогих заведений. Однако для центра города подойдут престижные бутики с профессиональными мастерами и широким спектром услуг.

Подбор оборудования

Как только предприниматель определился с концепцией салона, он будет в состоянии купить подходящее оборудование для него. Минимальный набор для размещения в эконом-классе включает вращающееся кресло (по желанию клиента), большое зеркало, водонагреватель, подставки и полки, на которых будет размещаться оборудование, а также кресло, совмещенное с раковиной.

Для выполнения работниками маникюрных услуг необходимо будет приобрести стол, стулья для мастера и клиента, ультрафиолетовую лампу (помогает быстро высушить гель-лак), ванночку для рук и автоклав с возможностью стерилизации инструментов.

Косметологам салона потребуются специальные столы и стулья, аппараты для процедур, шкафы для хранения инструментов, холодильник для косметики, раковина (требуется горячая и холодная вода), зеркала с полочками, светильники для освещения.

Если бюджет совсем ограничен, то лучше заказать все оборудование онлайн. В этом случае стоит ориентироваться на отзывы покупателей, так как товар может быть некачественным.

Расходные материалы

Каждому салонному стилисту понадобится свое оборудование. Например, профессиональному парикмахеру нужны разные виды ножниц (прямые, тонкие и др.), щетки, гребни для волос — в количестве 3-4 штук, бритва, бритва, кисти для окрашивания волос. Также несколько фенов, плойки с различными аксессуарами, полотенца, салфетки и многое другое. Кроме того, вам потребуются расходные материалы, такие как краски, шампуни, различные маски.

Какие требования к сотрудникам?

На случай, если в салоне нет планируют оказывать любые лицензированные услуги, владелец может предъявлять любые требования к персоналу. Наем мастеров без сертификатов и дипломов допустим, но тогда вам придется тщательно следить за их работой и контролировать ее качество.

Если косметолог работает в студии красоты, то требования к нему очень строгие. На данную вакансию может претендовать только врач-дерматовенеролог, который ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть специалистом в области лечебной косметологии. Выполняет такие процедуры, как химический пилинг (средний и глубокий), аппаратный татуаж и омолаживающие инъекции.

Кроме того, специалист по косметическому уходу может работать врачом-косметологом. Разумеется, у работника должен быть сертификат, подтверждающий наличие необходимого образования. Такой сотрудник выполняет лечебный макияж, щадящие косметические процедуры с использованием специального оборудования, а также поверхностно-химические пилинги.

Как было сказано выше, все работники салона красоты должны иметь медицинские книжки, своевременно проходить медицинские осмотры. Кроме того, в учреждениях, где осуществляется разрешенная медицинская деятельность, должен быть руководитель, имеющий высшее медицинское образование. в салоне красоты должна работать охрана. В том случае, если салон относится к классу престиж или люкс, вам потребуются продавцы различных средств по уходу за кожей, волосами и ногтями.

Как быть с таким распространенным явлением, как текучесть кадров? Просто соблюдайте некоторые правила. Например, необходимо создать систему роста молодых специалистов, чтобы они были уверены в своих перспективах. Все сотрудники должны посещать курсы повышения квалификации, мастер-классы и другие полезные семинары. Несомненно, проезд должен осуществляться за счет салона, поэтому бухгалтер должен заранее выделить специальную «шапку» (дополнительное финансирование) на обучение специалистов. Следуя этим рекомендациям, владелец заведения повысит качество работы преподавателей и, как следствие, увеличит поток клиентов, а также создаст благоприятную атмосферу в коллективе.

Сколько будет стоить открытие салона?

Чтобы студия приносила достаточную сумму денег, необходимо точно рассчитать все затраты на открытие бизнеса. Однако это довольно сложно, из-за чего многие начинающие предприниматели теряются и не знают, с чего начать. Стоит указать приблизительную стоимость, чтобы было понятнее.

1. Отделка работа в помещении — от 160 тыс. руб.
2. Закупка крупного оборудования, мебели — около 300 тыс. руб.
3. Закупка косметики с запасом на несколько месяцев — от 160 тыс. руб.
4. Маркетинговые расходы (баннеры, брошюры, вывески на улицах и в торговых центрах) — от 40 тыс. руб.
5. Заработная плата сотрудников: в среднем 50 тыс. руб.
6. Бухгалтерские услуги — около 13 тыс. руб.

В результате получается более 700 тысяч рублей, что является достаточно крупной суммой. Как понять, окупятся ли затраты, как быстро это произойдет? На самом деле все зависит от региона, в котором открывается салон. Где-то на это уйдет 2 года, где-то около пяти лет.

Если бизнесмен захочет открыть роскошную студию, бюджет вырастет почти втрое. Однако цены на услуги будут выше, а значит, возмещение будет на том же уровне, что и в экономическом классе. Если мастера выполнят свою работу на отлично, то бизнес начнет приносить деньги гораздо быстрее.

Чтобы салон действительно приносил прибыль, его владельцу придется знать некоторые правила и, конечно же, им следовать. Например, прибыль от любой услуги салона должна быть не менее 30%. Прибыль от продажи различных косметических товаров должна быть более 20%.

Чтобы понимать, насколько хорошо идет работа, стоит все время подсчитывать количество посещающих клиентов заведения. В идеале они должны составлять 60% от общей массы. Нельзя забывать, что первые месяцы работы салона красоты не будут прибыльными, потому что в него просто будут ходить люди. начинают искать.

Что касается зарплаты, то мастер должен платить 30% от цены услуги и 10% от продажи. В начале работы в салоне всем преподавателям начисляется одинаковая заработная плата, иначе есть риск потерять часть персонала. Также не стоит забывать о бонусе для администратора — одного процента от общей прибыли салона красоты будет достаточно.

Некоторые сотрудники могут работать нечестно, работать только на себя, заменять дорогие продукты другими низко -качественные и просто лут запасы инструментов и косметики. Во избежание подобных ситуаций владелец салона должен тщательно следить за имуществом, проводить постоянную (желательно ежедневную) инвентаризацию. Разумеется, эти обязанности будет выполнять управляющий магазином.

Привлечение целевой аудитории

Есть четыре наиболее эффективных вида рекламы, которые помогут Вы привлекаете внимание клиентов, а именно:

1. Большая вывеска для размещения снаружи здания.
2. Брошюры и листовки для распространения промоутерами. Рекламные брошюры должны быть яркими и красочными, содержать только информацию об услугах, а не о воде. Вы также можете оставить их в почтовых ящиках соседних домов — их жители являются потенциальными клиентами.
3. Реклама на региональном телеканале. Лучше говорить о событиях, интересных событиях, обязательно заинтересовать людей.
4. Электронные справочники 2ГИС и 4Geo. Владелец салона красоты может совершенно бесплатно включить в них свое заведение, и поток клиентов значительно увеличится.

До сих пор самым эффективным маркетинговым инструментом является… «Сарафанное радио». реклама, телевизионные программы и брошюры не так убеждают людей, как советы знакомых. Поэтому на первый план выходит умение педагогов и администраторов работать с клиентами, находить к ним доступ.

Сложности и пути их преодоления

Многие предприниматели, открывающие салон красоты для первое время не знаю, где купить различные товары, инструменты и оборудование. В этом помогут проверенные компании-поставщики, имеющие все сертификаты и лицензии на свой товар.

Сотрудников студии красоты найти не так уж и сложно. Выпускники спецшкол с радостью принимают предложение о работе. В начале работы заведения будет достаточно двух преподавателей, но с энтузиазмом клиентской базы штат можно увеличить. Однако их сбор занимает много времени и не все хотят в них разбираться. Выход есть: предпринимателю достаточно обратиться в компанию, которая все за него сделает.

Франшизы: да или нет?

Франшиза в сфере салонов красоты – это возможность открыть заведение под названием известной студии. У этого вида бизнеса есть свои плюсы и минусы. Среди преимуществ — головная компания предоставит бизнес-план и поможет предпринимателю с организацией работы. Много раз компания брала на себя все расходы по рекламе и продвижению салона. Среди больших минусов можно отметить тот факт, что владелец студии не сможет принимать самостоятельные решения о создании, а также будет вынужден выполнять все заказы бренда. Если предприниматель хочет сам открыть салон красоты, ему придется лично написать бизнес-план, потратить деньги на маркетинг и др.

Грубые ошибки при открытии бизнеса

Итак, Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что грамотный маркетинг, бизнес-план, хорошие рекламные кампании, квалифицированные мастера, а также адекватное обслуживание клиентов. Однако нередки случаи, когда клиенты приходят в роскошно обставленный салон красоты, но в нем нет ни посетителей, ни мастеров. Что произошло?

Ошибка №1: В день открытия салона об этом никто не знал

Недостаточно сделать красивый ремонт, купить качественное оборудование и нанять хороших мастеров, чтобы получить клиентов . Потенциальные клиенты будут продолжать обращаться за услугами в свою обычную студию, потому что ничего не знают о новой. Именно поэтому необходимо сделать салон осведомленным. Как сделать это максимально эффективно?

Один из самых распространенных вариантов — создать сайт студии красоты, на котором будет информация обо всех преимуществах салона, его лекторах, возможных мероприятиях и т.д. На этом экономить нельзя, так как непрезентабельная страница произведет плохое впечатление на само заведение и мало кто захочет его посещать.

Также отличным решением будет купить большой баннер (даже больше более одного) реклама салона с указанием адреса студии, даты и времени открытия и раскрутки. Все зависит от ресурсов владельца: это могут быть бесплатные дополнения к базовым услугам, вроде нейл-арта, или скидки. Благодаря этому в день открытия соберется большое количество потенциальных клиентов.

Ошибка №2: Игнорирование инноваций

Современное меню Различные услуги они слишком балуют людей и поэтому более охотно откликаются на что-то новое. Обычное оказание услуг для них уже не так интересно. Поэтому, если владелец салона не постарается привнести в услуги своей студии что-то новое и уникальное, то количество желающих «попробовать» услугу не увеличится.

Ошибка №3: ​​Плохой маркетинг

Часто проблемы с узнаваемостью заведения возникают из-за того, что предприниматели просто не умеют создавать эффективную рекламу. В брошюрах и баннерах указывают слишком много информации, которую не все хотят читать. Также серьезной ошибкой является перечисление слишком большого количества акций для получения скидки, слишком большой период ее действия. В этом случае клиенты невольно думают, что вы хотите их надуть некачественными услугами. Сделать правильную рекламу для своего салона на самом деле невероятно сложно, поэтому всегда лучше обращаться в специальные агентства, которые подберут подходящую и эффективную маркетинговую кампанию и сообщат об этом салону.

Ошибка №4: Плохой сервис

Лицом каждой студии красоты, конечно же, является ее руководитель. Благодаря общению с ним посетители поймут, хотят ли они воспользоваться услугами заведения, или же им нужно найти вариант получше. Хороший администратор должен вежливо общаться с постоянными и новыми клиентами, знать все услуги, которые предоставляет заведение, и уметь соответствующим образом консультировать своих посетителей. Кроме того, харизматичность, грамотность и грамотная речь.

Итак, если все преподаватели отлично справляются со своей работой, сам зал выглядит презентабельно и красиво, надо проверить, насколько руководитель выполняет свои обязанности. Для этого владелец салона может попросить друга узнать все подробности, отправить его в студию в качестве клиента или нанять профессионального тайного клиента.

Ошибка №5: Отсутствие культуры

Корпоративная культура невероятно важна для любой организации, поскольку она поддерживает порядок и обеспечивает бесперебойную работу. Этот код содержит инструкции о том, какой в ​​заведении дресс-код, когда можно сделать перерыв и сколько он продлится, как общаться с клиентами и как действовать в случае форс-мажорных ситуаций. Во избежание неприятных инцидентов правила должны писаться всей командой, чтобы каждый имел право голоса и мог предлагать идеи.

Ошибка №6: Пренебрежение производительностью

Если владелец салона красоты не проверяет средний счет своих заведений в день, не контролирует количество постоянных и новых посетителей и в основном слишком полагается на менеджера и бухгалтера в управлении салоном, то рано или поздно вы можете оказаться обманутым. Эта информация очень важна и должна быть известна каждому владельцу салона.

Ошибка №7: Случайный подбор персонала

Трейдеру важно правильно выбрать правильные работники. Этому способствуют качественные анкеты с перечнем тех требований, которые действительно необходимы для данной должности. Даже если в классе достаточно преподавателей, необходимо иметь хорошие резюме, потому что иногда персонал может уйти слишком рано или просто необходимо расширить штат.

Ошибка № 8: Неверные значения

Вы можете Сделай это Многие могут Это может показаться странным, но в салоне красоты мастера всегда на первом месте после клиентов. Работа персонала — это не что иное, как творчество, и создать что-то красивое очень сложно, когда учителя чувствуют давление со стороны администратора или руководства. Клиенты быстро разбираются в ситуации и отказываются от услуг студии.

Ошибка №9: Отсутствие идеи и личного контакта

Салону красоты важно иметь свою продуманную- Наша история, в которую можно поверить Учреждения со своей концепцией привлекают большое количество клиентов и пользуются невероятной популярностью. Людям гораздо приятнее приходить в коллектив, который чувствует себя как семья, чем в коллектив, где преподаватели даже не общаются друг с другом, а между работой царит гнетущая тишина.

Клиент-менеджеры также важны. для классных комнат. В их обязанности входит проведение экскурсий по бальному залу, развлечение гостей, подача напитков и т. д. Менеджеры следят за тем, чтобы посетители чувствовали себя в заведении комфортно.

Главный секрет успеха в любом деле кроется в любви предпринимателя к своему делу. Работа. Если человеку действительно нравится то, чем он занимается, добиться успеха не так уж сложно. Если вся проблема в отсутствии опыта, его можно получить, работая в том же учреждении.

Источник