Как открыть турагентство без опыта работы

«Надо делать свою работу хорошо, и тогда у тебя будет больше»

Туристический бизнес развивается бешеными темпами. Количество праздничных предложений в кризис уменьшилось, но сейчас рынок восстановился и, судя по всему, вопреки прогнозам некоторых аналитиков о второй волне экономических проблем, продолжит расти.

О том, как построить солнечную туризм с друзьями, как привлечь клиентов и как победить конкурентов, — рассказала СКБ Контур генеральный директор ООО «ТрэвелШоп» Лилия Переславцева.

— Как создавался бизнес и как подбирались люди в команду?

: Штат нашей компании состоит всего из четырех человек: генерального, коммерческого и исполнительного директоров и менеджера по продажам. Но теперь мы все штатные бизнес-менеджеры.

Нашей компании недавно исполнился год, мы все еще в начале пути, и нам еще предстоит много работы. Несмотря на свои предубеждения, я начал бизнес с друзьями и нисколько не жалею, мы даже сблизились за это время. Одна голова хорошо, а три лучше. Все мы имеем высшее профильное образование в сфере туризма, работаем в известных туроператорах и туристических агентствах. Набралась опыта, узнала весь процесс изнутри, от создания турпродукта до особенностей его реализации, совершила ряд командировок по миру. Мы объединили наши знания и силы, выработали собственный подход и принципы обслуживания клиентов. сегодня мы делаем то, что любим, и точно знаем, как получать удовольствие от отдыха.

—Что следует делать при открытии такого бизнеса? Сколько времени ушло на оформление документов, поиск предыстории и прочие технические вещи?

— Открытие турагентства не требует больших материальных вложений, но чтобы удержаться на рынке нужно много усердия, самоотверженности и преданности этой профессии. Многим кажется, что все могут, что сложно. Однако сегодня, во времена высокой конкуренции на рынке, в бизнесе остаются только профессионалы.

Оформление документов занимает около месяца, фон тоже удалось найти достаточно быстро и очень удачно, выбрали Центральный район . Это оказалось выгодно и для клиентов, и для нас, ведь наши основные партнеры также находятся в центре Москвы, что позволяет нам достаточно оперативно с ними общаться.

— Как и чем заниматься вы привлекаете клиентов?

Мы работаем в сфере услуг, поэтому клиент для нас главное. Когда мы решили открыть собственное туристическое агентство, мы сделали ставку на клиентов, которые у нас уже были.

И первое, что мы сделали, — наладили высокий уровень сервиса. так как нам нравится наша работа, мы с большим энтузиазмом делимся впечатлениями от путешествий. А мы всегда в курсе, знаем, где и когда лучше всего отдохнуть и как добраться. Могу сказать, что мы всегда на связи и исключений не бывает, мы готовы в любой момент пообщаться с нашими клиентами, дать квалифицированный совет и предложить помощь. Клиент может нам полностью доверять.

На следующем этапе мы создаем комфортное пространство для наших туристов. Офис был оформлен в веселых и позитивных тонах. Показало, что это не только красиво и элегантно, но и очень дружелюбно, клиентам нравится проводить с нами время.

— Чем вы отличаетесь от конкурентов, когда их наверняка много?

— С точки зрения конкуренции, я думаю, что очень сложно выделиться в бизнесе турагентства чем-то особенным, потому что мы являемся продавцом туристических услуг «под ключ». Самым большим преимуществом здесь является человеческий фактор. Ни один раскрученный бренд и скидка в размере всей комиссии агентства не отнимут у клиента, если вы выстроили с ним доверительные отношения. Если вы умеете слушать своего туриста, искать выгодные и интересные варианты очередного отпуска, если вы энергичны и жизнерадостны, умеете вдохновлять и готовы помочь, то вы всегда будете вашим постоянным клиентом. Вам просто нужно делать свою работу хорошо, и тогда у вас будет больше.

— Каковы планы развития бизнеса TravelShop?

— Все наши усилия не напрасны, наши туристы отлично отдыхают и в благодарность рекомендуют нас своим родным, друзьям и знакомым. За год наша клиентская база выросла в разы, и мы, конечно же, думаем о расширении. планирует собрать команду исключительно профессиональных менеджеров, способных оправдать ожидания наших клиентов. Открою вам секрет: самая большая ошибка работодателей — это жадность и нежелание платить профессионалам. Когда-то давно я столкнулся с этим сам как сотрудник. Здесь моя позиция достаточно ясна: хороший менеджер должен хорошо зарабатывать, тогда он будет намного эффективнее. Мы хотим иметь как можно больше довольных клиентов. Это лучшая реклама для нашего бизнеса.

Читайте также:  Как открыть твиттер на телефоне

Наши клиенты получают от нас гораздо больше, чем просто отдых 🙂

Не пропустите новые посты

Подпишитесь на рассылку и мы поможем разобраться в требованиях закона, подскажем, что делать в спорных ситуациях и научим зарабатывать больше.

Источник

Как открыть свой собственное турагентство с нуля, что нужно?

Каждый человек хотя бы раз в жизни мечтал и думал открыть свое дело и перестать работать на дядю. Наиболее перспективным вариантом является туризм, ведь большое количество людей каждый год ищет хорошего туроператора для отпускных поездок в жаркие страны или на отечественные курорты. Из статьи вы узнаете, как открыть турагентство с нуля, какие подводные камни существуют в туристическом бизнесе и как их избежать.

Как открыть свое турагентство с нуля?

Главное в любом деле это начать. Для этого нужно понять и понять, что задумано. Турист Вы можете начать бизнес, имея только смартфон с безлимитными звонками и компьютер, а начальная клиентская база – это ваше собственное окружение: коллеги по работе, домочадцы, дальние родственники, друзья и знакомые. Однако такая деятельность не может считаться полноценным бизнесом в сфере туризма, это скорее сезонная подработка, пусть и приносящая хорошие деньги. Так зачем нам турфирмы?

В сфере туризма есть турфирмы и турагентства офисе, многие люди, далекие от этой сферы, путают термины. Туристическое агентство — туристическое агентство, которое создает, организует и продает туры туристическим агентствам. Подавляющее большинство туроператоров не сотрудничает с частными лицами, поэтому турагентство может приобрести тур у туроператора на основании посреднического договора. Именно турагентства перепродают туры частным лицам, то есть являются по сути посредниками.

Прежде всего, прежде чем вкладывать деньги и открывать свое небольшое турагентство, необходимо провести анализ рынка. Одна из самых больших ловушек туризма — огромная и неистовая конкуренция. Особенно это заметно в крупных городах и населенных пунктах-миллионниках, где ежедневно открывается несколько туристических агентств, каждое из которых старается предложить свои услуги своим клиентам.

Анализ рынка

В данной статье содержится средние характеристики туристического рынка туризма за 2018 год:

  • За последние 10 лет положительная динамика роста туристического рынка составляет примерно 5,8% в год.
  • Турфирмы не имеют сильных позиций, они не объединяются между собой, на рынке преобладают частные компании. На крупные сети приходится лишь 10% всего рынка.
  • Конкуренция между туристическими агентствами невероятно высока.
  • Почти 60% открытых туристических агентств закрываются до трех праздничных сезонов.
  • Туристический бизнес подвергается искусственному снижению себестоимости в «горючие» направления.
  • Предприятия в сфере туризма должны оперативно реагировать на внешние воздействия: плохие погодные условия, острые политические конфликты, терроризм. Если вы не отреагируете быстро, компания, естественно, понесет значительные убытки. Однако внешнее влияние может быть прибыльным: концерты, выставки: оно удорожает туры в конкретную страну, что увеличивает прибыль от продаж.

Чтобы не потеряться в контексте других туристических агентств, следует определиться с узкой специализацией и обратить внимание на те направления, где у них нет конкуренции. Например, вопреки стереотипам, турагентствам в малых городах удается держаться на плаву за счет отсутствия конкурентов и монополии на продажу туров.

Этапы становления турагентства

Рассмотрим, как открыть свое турагентство с нуля и с чего начать. Существует несколько основных этапов открытия туристического агентства:

  • Планирование.
  • Смета расходов.
  • Создание бизнес-плана.
  • Регистрация компании.
  • Создайте название компании.
  • Укажите местоположение офиса.
  • Подбор квалифицированного персонала.
  • Создайте сайт и оплатите домен.
  • Определение специализации компании и основных туристических направлений.
  • Подбор и заключение договоров с туроператорами.
  • Акция.

Теперь давайте рассмотрим каждый из шагов более подробно.

Планирование

На этом этапе необходимо оценить и определить будущее цели аудитория клиентов, которым адресована деятельность компании. Определение аудитории поможет создать хорошую бизнес-концепцию, ведь от основных предпочтений потенциальных зависит выбор места и размеров будущих офисных помещений, масштабы и направления туров, будущее название туристической компании, а затем и рекламы. клиентская база.

Оценка стоимости

После определения будущей аудитории также необходимо оценить, достаточно ли начального капитала для покрытия всех расходов на регистрацию бизнеса, оплату аренды и оплату труда сотрудников . На этом же этапе вам также необходимо решить, как скоро вы получите первую прибыль и начнете окупать затраты. Одна из самых больших статей расходов — аренда офиса. Офис следует выбирать в центре города или на основных транспортных узлах, чтобы будущие клиенты могли легко добраться до него.

Второй, не менее затратный пункт — это персонал. Вы должны решить, со сколькими людьми он будет работать в офисе и, что более важно, какую зарплату вы готовы им платить. Третья статья расходов – это расходы на процедуры регистрации компании, налоговые отчисления, подписание необходимых документов и договоров с туроператорами. Помимо денежных затрат, оформление документов требует много времени и физических усилий.

Читайте также:  Как открыть степлер промышленный

И самое главное – сколько денег вы готовы потратить. платить за рекламу, потому что от рекламы напрямую зависит будущая клиентская база.

Составить бизнес-план

Чтобы открыть турфирму, нужно составить подробный план. Он основан на данных, которые вы рассчитали во время предварительная смета расходов, но в бизнес-план включается гораздо больше данных. Поэтому для составления бизнес-плана необходимо:

  • Определить временной интервал, на который рассчитан бизнес-план: на полгода, год, три года.
  • Определите, для кого именно он составляется: для себя или для инвестора (ответ, как открыть турагентство без начального капитала).
  • Определить концепцию будущего турагентства и спектр предоставляемых услуг.
  • Создайте организационный план (расположение офиса, тип, размер, оборудование и планировка).
  • Определить круг конкурентов в зависимости от выбранных туристических направлений, радиуса расположения других турфирм рядом с офисом.
  • Написать маркетинговый план и рекламную кампанию.
  • Определите и проанализируйте юридические аспекты регистрации компании самостоятельно.
  • Создайте схему личного финансового плана, включающую все расходы.

Регистрация бизнеса

После составления бизнес-плана регистрация — это то, что вам нужно, чтобы открыть туристическое агентство и сделать свой физический «сувенир» (аренда офиса, покупка оборудования, аренда персонала). При выборе организационно-правовой формы лучше написать документ под «ООО» (общество с ограниченной ответственностью). По опыту других начинающих туристических агентств, это лучший вариант для будущего предпринимателя. «ООО» вызывает у клиентов больше доверия, чем ИП (индивидуальное предприятие), потому что производит впечатление солидные и заслуживающие доверия компании.

Для быстрого и беспроблемного оформления документов стоит прибегнуть к помощи профессиональных юрисконсультов. Грамотный юрист правильно оформит все документы и зарегистрирует турагентство в определенных фондах и налоговом органе. Примерная стоимость юридических услуг составит около 20 тысяч рублей, но при этом окупится позже.

Создание имени

Хорошее имя – способ ответить на вопрос как открыть туристическое агентство и сделать его достаточно конкурентоспособным. Многие клиенты следят за названием, оно должно быть понятным, запоминающимся и оригинальным. Крупные туристические агентства часто выбирают название на иностранном языке, чтобы повысить свою ценность в глазах клиента. Красивое и яркое название, грамотно построенный логотип, иностранные слова – это вызывает доверие и визуально выводит компанию на новый уровень в глазах заказчика, а значит, повышает ее конкурентоспособность. Вам необходимо создать свой бренд, который в то же время должен отражать суть вашего бизнеса.

Определение местоположения офиса

О офисе уже говорилось, но как открыть туристическое агентство и как найти хороший офис для компании являются синонимами. Наиболее выгодное расположение офисных помещений – в центре города, но если бюджет не позволяет снять помещение в центре, выбирайте вариант подешевле, но в местах скопления людей: крупных транспортных узлах, крупных торговых центрах, рынках. Неплохо, если удастся снять помещение на автовокзале, вокзале, в аэропорту, то есть там, где большой поток людей и заинтересованы в полете или в отпуске.

Не забудьте подписать договор аренды офиса. Для турфирмы место великовато без надобности, главное разместить компьютер, персонал, кабинет и оборудование для распечатки или показа тура.

Подбор квалифицированного персонала

Еще одним важным фактором, залогом успеха бизнеса, являются квалифицированные сотрудники. Они также должны понимать, как начать туристический бизнес с нуля, разбираться в ведении учета, разбираться в компьютерах и базах данных, расширять клиентскую базу и уметь общаться с клиентами.

Для начала достаточно двух человек. состояние: менеджер и бухгалтер. Вы легко можете занять должность менеджера и директора одновременно, если хотите сэкономить на зарплате. Однако лучше всего выбрать на должность бухгалтера знающего человека, умеющего работать с электронными таблицами и вести учет. После расширения штат может быть увеличен, турфирме нужны:

  • Менеджер (человек, который продает туры клиенту).
  • Бизнес-аналитик (лицо, которое анализирует перспективные направления и заключает контракты с туроператорами)
  • Бухгалтер (лицо, которое ведет учет и отвечает за осуществление платежей).
  • Дворник (человек, который содержит офис в чистоте)
  • Было бы неплохо иметь в штате программиста, выполняющего функции системного администратора.
  • Специалист по рекламе.

Создать сайт и оплатить домен

Если у вас не хватает денег на оплату офисов и зарплату персонала, вы можете сначала работать с дом. Для этого нужен компьютер и телефон. Как клиенты находят вас? Через Интернет. На данный момент каждое успешное и не очень турагентство имеет свой сайт, через который получает запросы клиентов и заносит их в базу данных. На сайте очень привлекательно представлены все туристические направления и туры, предлагаемые компанией, прайс-лист и форма заявки.

Однако, даже если у вас есть офис и подобранный персонал, вы не можете нарадоваться хорошим качеством. Веб-сайт. В настоящее время большой популярностью среди владельцев малого бизнеса пользуются лендинги: одностраничные сайты с очень выгодным предложением и формой заявки. На таких сайтах целесообразно размещать «горячие предложения» — туры, на которые действует большая скидка. А вот для более крупных компаний целесообразнее запросить хороший многостраничный сайт и наполнить его качественным контентом, который продвинет вас выше в поисковой системе.

Читайте также:  Как получить аркану на цмку

Определение специализации компании и основных туристических направлений

После того, как у вас есть офис, сотрудники, сайты, чтобы открыть турфирму с нуля, вам необходимо определиться со специализацией компании. Это можно сделать в зависимости от туроператоров, с которыми вы заключаете договоры, они происходят от названия компании «Мальдивы — ПЛЯЖ», они происходят из персонала, специализирующегося на определенном направлении и делают его основным. Конечно, можно позиционировать себя как многопрофильную компанию, но практика показывает, что клиенты выбирают компании, которые специализируются в определенной сфере и хорошо ее знают.

Подбор и заключение договоров с турфирмами

После определения адресов, необходимо сравнить предложения туроператоров, предлагающих туры именно по этому направлению, и заключить с ними договоры, предлагающие наиболее привлекательные для посредника цены и проценты. Для заключения договора также лучше обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который удалит из договора все опасные пункты и внимательно прочитает его на предмет несанкционированных санкций, мелкого шрифта и прочих юридических ухищрений.

Действия

Для нового турагентства это самая важная реклама. Во-первых, им нужно узнать о вашей компании в целом, а большая часть бюджета будет потрачена на рекламу: на ТВ, радио и в Интернете. Вы можете платить популярным видеоблогерам с большой аудиторией подписчиков, размещать баннеры на крупных сайтах и ​​в социальных сетях. Другой вариант — наружная реклама: это могут быть билборды, яркая вывеска, различные вывески — все, что привлекает внимание клиентов.

Кроме того, многие компании покупают базу клиентов и совершают «холодные» звонки, обзвон люди и предлагают свои услуги. Здесь очень важно не преувеличивать и не отталкивать клиентов от вашего бизнеса. Отправка SMS также популярна.

Структура туристического бизнеса

Чтобы лучше понять структуру туристического бизнеса, вам нужно самостоятельно составить некоторые концепции:

  1. A туристическое агентство — это компания, которая продает туры клиентам. Концепция разделена на туристические агентства и туроператоров.
  2. Туристическое агентство — это компания, которая создает тур, пользующийся повышенным спросом у клиентов. Компания продвигает путешествия через рекламу в СМИ и продажи через розничную сеть туристических агентств.
  3. Туристическое агентство — это компания, которая реализует полный пакет туров, организованных туристическими агентствами.

Каждое туристическое агентство имеет следующие обязательства:

  • Надлежащее оформление туристических виз;
  • Показать документы, подготовленные оператором: билеты на поезд и авиабилеты, медицинскую страховку;
  • Забронировать услуги, запрошенные клиентом;
  • Своевременно оплачивайте услуги оператора.

Как открыть турагентство по франшизе?

Почти 60% открываемых турфирм закрываются в первые годы, но если вы хотите избежать этой участи и не потерять все вложенные деньги, то можно открыть франчайзинговое турагентство. Что подразумевается под этим термином? Франшиза – это особая форма договора, заключаемого между частной компанией и сетью на право использования названия зарегистрированного товарного знака, бренда в своих целях. Проще говоря, франчайзинг — это использование бренда для продажи ваших туров на условиях аренды. Это позволит быстро набрать портфель клиентов, так как бренд уже известен на рынке и вполне конкурентоспособен. Использование франшизы значительно снижает затраты на рекламу и саморекламу на рынке.

Согласно исследованиям специалистов и экономических аналитиков, стоимость франшизы для туристических агентств почти на 30% дешевле покрытия потери независимого развитие бизнеса. Кроме того, франчайзинг позволяет воспользоваться уже налаженными отношениями с крупными туроператорами и не беспокоиться о высокой конкуренции.

Детали туристического бизнеса

Как и все компании, турагентства имеют свои рабочие детали. , свои подводные камни, которые могут привести компанию на дно банкротства. Туризм – очень разнообразная сфера деятельности, включающая в себя организацию достойного отдыха туристов, строительство инфраструктуры для посещения клиентов и гарантии безопасности. Однако все это условно делится на два направления:

  1. Выезд клиентов за границу и все, что с этим связано;
  2. Доходы туристов из-за границы, которые посещают национальные или туристические центры.

Первый вариант связан с большой конкуренцией, второй с большими затратами на инфраструктуру.

Выводы

Открывая туристическое агентство с нуля, вы не нужно ни специфических навыков, ни больших финансовых затрат. Вы можете открыть свое туристическое агентство у себя дома, все, что вам нужно, это компьютер и телефон. Однако если вы открываете полноценный туристический бизнес, это связано с определенными видами рисков, которых можно избежать, используя франшизу или обращаясь к квалифицированным юристам и бухгалтерам. Начать бизнес в туризме легко, но удержать его на плаву гораздо сложнее и для этого требуется постоянно менять направление бизнеса в зависимости от внешних воздействий, специализироваться в определенной сфере и уделять много времени и внимания хорошим продажам. реклама и маркетинговые ходы.

Источник

Поделиться с друзьями
Решатор