Как вы можете помочь клиентам получить то что они хотят

Маркетинговая энциклопедия

Справочник консалтинговых фирм

Библиотека продавцов

Продажа для клиента, а не для вас

Джеффри Фокс Как стать продавцом Глава: Правила привлечения и удержания клиентов
Alpina Publisher

Руководство по продажам

  • Всегда цените своих клиентов.
  • Относитесь к клиентам как к лучшим друзьям.
  • Прислушивайтесь к своим клиентам и предвосхищайте их потребности.
  • Делайте для клиентов то, что они хотят, или давайте им это. Оценивайте свои продукты на основе их «долларовой» стоимости. Покажите своим клиентам «долларовую» ценность того, что они получают от вас.
  • Научите своих клиентов хотеть того, чего они хотят.
  • Создайте свой продукт и предлагайте его так, как хочет клиент.
  • Получите ваш продукт там, где он нужен покупателю.
  • Дайте клиенту что-то дополнительное, дайте ему больше, чем он ожидает.
  • Напомните клиентам о «долларовой» стоимости того, что они получили.
  • Искренне и часто благодарите каждого клиента.
  • Помогите клиентам платить вам, чтобы они не чувствовали себя смущенными и не решили пойти в другое место в следующий раз.
  • Попросите клиента вернуться.

Всегда отвечайте на вопрос «Почему этот клиент имеет дело с нами?»

Никогда не предлагайте клиенту, если вы не можете ответить на вопрос «Почему этот клиент должен иметь дело с нашим компания или я? ответ должен показать, какие выгоды получит покупатель. Она должна быть продиктована интересами клиента, не ваши интересы. Клиент позаботится о вас, если ему после этого станет лучше, или вы решите его проблемы, или и то, и другое. Клиент должен получить как выгоду для своего бизнеса, так и выгоду для себя; они часто тесно связаны друг с другом.

Например, бизнес-преимущество может заключаться в том, что новый продукт выводится на рынок раньше, и тогда компания получает миллионы дополнительных продаж. И если покупатель в результате получит продвижение по службе, его личная выгода будет соблюдена.

Для случаев, когда покупка улучшает благосостояние покупателя, можно привести пример: квалифицированный продавец газовых плит или отопление убеждает клиента, что после покупки в доме станет «уютнее и теплее». (А некомпетентный будет говорить о мощности печи в килокалориях.) Если ваш продукт решает проблему клиента, вам нужно сообщить ему его стоимость в «долларах и центах». время, когда компьютерные линии связи отеля используются клиентами и выставляют счета за это. Если программа действительно это делает, то причина, по которой покупатель должен ее покупать, заключается в дополнительных 2 доллара США в день за номер в отеле, который он должен получать с помощью программы.

Продавец-консультант отвечает на вопрос, почему покупатель должен покупать ваши товары и услуги, рассчитав экономическую выгоду, которую получит клиент, и убытки, которые он понесет, если не совершит покупку. Это также показывает, какую выгоду получит клиент.

«Руководство по продажам» ставит себя на место покупателя и отвечает на вопросы вопрос: «Если бы я был покупателем, какую пользу принес бы мне этот продукт?»

Следуйте первой заповеди маркетинга

Первая заповедь, позволяющая привлечь и удержать клиентов, — относиться к ним соответствующим образом. вы хотите, чтобы они, иметь дело с вами. Вам нравится, когда вас обманывают, плохо обслуживают, заставляют ждать? Нравится ли вам, когда вы приезжаете к себе, а оно уже занято, или вы приезжаете в гостиницу, а вам говорят, что ваш номер еще не готов, когда не выполняют своих обещаний, опаздывают с доставкой, Нет, спасибо?

Всегда старайтесь поставить себя на место хорошего клиента. Спросите себя: «Чего бы я хотел, если бы сам был покупателем?» Ответ заключается именно в том, что вы должны попытаться донести до клиента.

Это особенно важно, когда вы имеете дело с разочарованным клиентом. Оказавшись в такой ситуации, вы хотите, чтобы вас выслушали без помех, вы хотите иметь дело с тем, кто имеет полномочия для решения вопроса, и вы хотите, чтобы решение было справедливым. Вы не будете удовлетворены, если просто отправите письмо с описанием гарантийной политики компании. и совсем не обязательно внутри просят прислать на фабрику другой образец обивки вашего автомобиля, предлагают сдать эту обивку обратно в химчистку или говорят вам, что на ней есть «пятна неизвестной природы» и поэтому ваша запрос не будет выполнен.

Помните, хорошие клиенты требовательны. Иногда они ожидают от вас большего, чем вы считаете уместным в данной ситуации. То, что работает для вас в этой ситуации, может не работать для вашего клиента, но предложите, что будет работать на вас, это было бы хорошей отправной точкой.

Делайте то, что обещаете своим клиентам, и вы «сотворите чудо».

Клиенты не заинтересованы в вас

Ваши покупатели не заботятся о том, что вам придется платить следующий платеж по ипотеке. Их совершенно не волнует, что совершенно необходимо заключить эту сделку, чтобы стать победителем конкурса со своими коллегами. Клиентов не волнует, почему доставка задерживается. Им все равно, что вам нравится, в какую школу вы ходили и какими видами спорта вы занимаетесь сейчас или занимались в прошлом. Единственное, что волнует клиентов, это они сами и свои проблемы. Единственная причина, по которой они связываются с вами, — это предположение, что вы можете быть (хотя бы частично) им полезны.

Это единственная причина, по которой они пригласили вас. Клиент должен быть в центре вашего внимания. Вы должны ловить каждое его слово. Не стоит рассказывать о себе, вместо этого следует задать заказчику заранее подготовленные тестовые вопросы. Вам нужно прислушиваться к отзывам клиентов. Обнаружить. Обобщать. Определите, как вы можете помочь клиенту и как ваши продукты или услуги могут решить его проблемы.

Читайте также:  Prado 150 как открыть капот

«Волшебники» говорят «вы», а не «я».

Всегда планируйте заранее каждое предложение о покупке.

Деловые встречи с лицами, принимающими решения, относительно редки, но такие встречи очень важны для заключения сделок. Поэтому эти встречи должны быть тщательно спланированы и подготовлены. Это особенно важно для первой встречи с потенциальным клиентом и последней встречи, которая завершается. по соглашению.

Успех и неудача 90% всех предложений о покупке предопределены еще до того, как торговый представитель встретится с потенциальным клиентом в первый раз. время лично. Это связано с тем, что очень немногие торговые представители планируют и готовятся к первой личной встрече. Большинство считает, что опыт может заменить подготовку, поэтому в ней нет необходимости, или что можно подготовиться по дороге на встречу с клиентом. Есть те, кто просто не знает, как спланировать и подготовиться к этой встрече, а некоторые просто не осознают, что это необходимо сделать. встреча лицом к лицу с клиентом: они всегда планируют заранее. то есть обычно он тратит три часа на подготовку к встрече с клиентом, которая занимает пятнадцать минут. Часто бывает так, что планирование и подготовка занимают от двух дней до двух недель.

Один из «магов продаж» провел целых пятнадцать восьмичасовых рабочих дней, изучая информацию и готовясь к пятнадцатиминутной встрече с клиентом. . Это была встреча с генеральным директором ведущей компании в быстрорастущей новой отрасли. Было ясно, что если эта компания купит продукт, другие компании в отрасли сделают то же самое. «Мастер продаж» убедил клиента заключить сделку, а затем использовал этот успех как пример, позволивший ему успешно продавать свою продукцию другим компаниям отрасли. Эта единственная деловая встреча сначала позволила выжить компании, где работал «мастер продаж», а затем заложила основу на долгие годы его успешная работа.

Тренеры Национальной футбольной лиги часами смотрят видео его соперников, готовясь к игре. Говорят, что если бы у легендарного футбольного тренера Джо Патерно было две недели на подготовку плана игры, его команда стала бы почти непобедимой для пилота самолета. Отличные пилоты не упускают ни единой детали и тщательно все проверяют и перед взлетом, и перед посадкой. Если пилот что-то упускает из виду, то может больше никогда этого не увидеть. Если торговый представитель что-то упускает из виду — не относитесь к делу как к своим ушам.

Вот список того, что нужно сделать при планировании встречи с клиентом:

  1. Запишите цели встречи.
  2. Обсудите потребности и вопросы клиентов.
  3. Подготовьте то, что нужно показать клиенту.
  4. Подумайте об опасениях или возражениях клиента.
  5. Определите различия между вашим предложением и предложением конкурентов.
  6. Подумайте о преимуществах вашего предложения для клиента.
  7. Используйте «долларизованный» подход: анализ суммы возврата инвестиций.
  8. Подумайте об ответах на возможные сомнения клиента и способах нейтрализации этих сомнений.
  9. Создайте стратегию закрытия сделки.
  10. Предугадывайте возможные неожиданности и неожиданности.

Будьте готовы к гибкости. Если в ваш тщательно созданный двухчасовая презентация занимает всего 60 секунд, клиент скажет, что готов купить ваш товар или услугу, остановиться, оплатить и уйти с достоинством. Если клиент готов иметь с вами дело, но не так, как вы ожидали, приспособьтесь к ситуации и примите его предложение. Никогда не зацикливайтесь на соблюдении графика настолько, чтобы забыть о клиенте. Будьте гибкими.

Продавец-консультант никогда не подойдет к покупателю без заранее составленного плана.

Рыбачит там, где есть крупная рыба

На вопрос: «Что нужно сделать в первую очередь?» что вам нужно, когда вы идете на рыбалку?» — большинство людей говорят о наживке, удочках, крючках или пиве. Все важно, но самое главное это рыба! У вас может быть лучшая лодка и лучшее снаряжение, озеро будет живописным, но если в нем не будет рыбы, вы уйдете домой с пустыми руками. И наоборот: даже если у вас есть только старая и оборванная сеть, но если небольшой пруд, в котором вы собираетесь ловить рыбу, буквально кишит рыбой, ваши шансы на хороший улов гораздо выше.

Рыбалка , самое главное, куда вы забрасываете крючок. Это относится и к продажам. «Волшебники» ловят рыбу там, где есть «большая рыба». Продавцы-консультанты привлекают покупателей, которые знают или уже используют предлагаемый продукт, или с большой долей вероятности будут его использовать. Не тратьте время, пытаясь убедить овцеводов, что вам нужно купить подковы. Не тратьте время на то, чтобы продать больничные койки владельцу отеля.

Крупные компании в интересующей вас отрасли часто более перспективны, чем малые. Успешные клиенты часто более перспективны, чем проблемные клиенты. Потребители, которые хотят купить ваш продукт, являются более прибыльной «целью», чем те, кто объективно покупает ваш продукт. они нуждаются, но еще не хотят покупать продукт. Он может не знать, что ему действительно нужен ваш продукт. Их нужно информировать и убеждать. о полезности вашего продукта. Это потребует дополнительных затрат. Но покупатели, которые хотят купить ваш продукт, уже готовы купить.

Крупные предложения мастера продаж подобны большой рыбе, которую трофейные рыбаки гордо вешают на стену.

Покажите им деньги. !

Потребители покупают по двум причинам: чтобы почувствовать себя лучше после покупки или решить проблему. Еда в ресторане, покупка снаряжения для дайвинга (сноркелинга и т.п.) или покупка щенка – одни из первых причин – «чтобы чувствовать себя лучше». Второй тип мотивации более характерен для организаций: решение проблем. Решение проблем всегда можно выразить в денежном выражении: в долларах и центах. Если компания решает потратить 100 000 долларов на рекламу, она ожидает, что реклама увеличит продажи на 500 000 долларов. Если производитель двигателя решит заменить недорогое восьмицентовое резиновое уплотнительное кольцо на десятицентовое полимерное, он рассчитывает сэкономить 30 центов на каждом более дорогом соединении за счет снижения затрат на гарантийный ремонт. Лесопилка предпочитает использовать дорогую бензопилу за 900 долларов, потому что она режет в пять раз быстрее, чем дешевая бензопила, и в результате зарабатывает 50 долларов за дерево. день из-за увеличения производительность этой пилы. «Волшебники» не продают крепеж, вентили, стиральные машины, стеклопакеты, налоговую проверку, полив. системы, тренировочные программы или клюшки для гольфа. «Волшебники» продают деньги! Они продают меньшее время простоя, меньше ремонтов, экономию топлива на сотню миль, более высокие проценты по депозитам, более высокую производительность, более низкое потребление энергии, больше пшеницы на акр, больше полей для гольфа. Продавцы-консультанты помогают покупателям увидеть эту денежную выгоду. Они показывают, как превратить преимущества своих продуктов в дополнительные деньги. Таким образом, сантехник, который зарабатывает больше, чем его коллеги, не берет 50 долларов за вызов, а продает чистый, сухой подвал за 100 долларов, сэкономив своему клиенту 1000 долларов на ковровом покрытии. Продавец замков не продает замки, они продают безопасность имущества и ценностей покупателей. Продавца жилых бассейнов волнует не возможность проведения досуга, а возможность увеличить стоимость жилья потребителя 1 .

Читайте также:  Star wars battlefront 2 как открыть цикловинтовку

Лучший продавец компании, торгующей сиропом от кашля, не продал ни одной бутылки лекарственное средство. Он продавал гораздо успешнее своих коллег, но ни капли зелья в жизни не продал.

Значит, эта компания продавала лекарства от простуды, ангины, сенной лихорадки, синусита. Продавал таблетки, капли, ополаскиватели, спреи. Компания обучила своих торговых представителей объяснять, как работают эти препараты, объяснять их химический состав и преимущества. Успех компании зависел от того, сколько снадобий, капель, ополаскивателей она продала. Это означает, что успех компании зависел от спроса на ее продукцию: количество людям с простудными заболеваниями.

Компания не продавала свою продукцию напрямую конечным потребителям, а предлагала ее аптекам и их владельцам. Чтобы сделать свою продукцию более привлекательной для владельцев аптек по сравнению с продукцией конкурентов, компания, в которой работал самый успешный торговый представитель, использовала специальные стимулы. На каждые пять проданных упаковок лекарств фармацевты могли получить одну бесплатную упаковку (в этом случае они получали всю выручку от продажи) или стоимость этой шестой упаковки составляла 25 долларов.

Успешный продавец понимал, что его клиенты были не простуды, а владельцы аптек (больные были покупателями владельцев аптек). Так вот, несмотря на все обучающие программы, продавец номер один никогда не говорил, как его коллеги, о составе, эффективности и лечебных эффектах продукции компании.

Лучший продавец говорил с владельцами аптек о деньгах.

Он рассказал им о возможности получить бесплатную упаковку наркотиков за каждые пять проданных и спросил, что им больше нравится: наркотики или деньги (точнее, банковский чек). Почти все владельцы аптек всегда ставили деньги на первое место.

Значит, этот продавец не пытался продавать лекарства от кашля: он продавал чеки на 25 долларов за каждые пять проданных упаковок лекарств. После того как владелец аптеки сказал, что предпочитает деньги, торговый представитель спросил: «Сколько денег вы хотели бы получить?» Что ж, чтобы получить больше денег, нужно было продавать больше лекарств от той же компании, что и делало большинство фармацевтов.

Торговый представитель номер один продавал деньги! Все остальные его коллеги радовали покупателей, рассказывая им о химических препаратах, успокаивающих кашель и очищающих дыхательные пути. И при этом сильно отставали от лидера.

Всегда показывайте клиенту деньги. Всегда «долларизуйте» (об этом вы можете прочитать в приложении для «продавца-консультанта»). Сделайте количественный расчет прибыли, которую получит клиент от капитала, вложенного в ваш продукт. Подсчитайте потери потенциального клиента, если он не купит ваш продукт или услугу.

Маги не продают продукт: они продают «долларизованную» выгоду, которую клиент может получить от продукта, который они предлагают.

Волшебники продают деньги!

Землетрясения не в счет

Вы либо продаете, либо нет. Никто не хочет знать причины, по которым вы не закрыли сделку. Никого не волнует, что «песо девальвирован», «клиент», «неблагоприятная экономическая ситуация» или «за углом появился сильный конкурент».

Охотник возвращается домой с или без добычи. Ваша семья либо будет есть, либо голодать. Никого не волнует, что «дождь смыл все оленьими следами».

Молодой бренд-менеджер привлек внимание торговых представителей своей компании, проведя конкурс среди их и предлагая тем, кто достиг цели продаж, большие призы. Правила были очень просты: если вы следуете плану, вы выигрываете, если нет, вы проигрываете. За три недели до окончания этого конкурса Лос-Анджелес потрясло землетрясение. , Здание офиса продаж компании в Калифорнии было сильно повреждено, и вышел из строя на некоторое время. Калифорнийский отдел продаж компании не выполнил план.

Калифорния была крупнейшим рынком для компании этого бренд-менеджера. Отдел продаж из этого штата имел очень сильное присутствие в компании и очень хотел получить награду, но бренд-менеджер сказал, что некалифорнийская «команда» использовала все свое влияние, и влиятельный вице-президент по продажам настаивал на том, чтобы она выиграла награду. награда. Их аргументы были следующими: «Они упустили план на небольшой процент. И не забывайте, что было землетрясение».

Бренд-менеджер стоял на своем и ответил: «Землетрясения не в счет».

В следующем году в Чикаго прошли беспрецедентные снежные бури, наводнения на Миссисипи, перебои с подачей электроэнергии в Нью-Йорке, отсутствие природного газа для отопления и политический кризис в Вашингтоне.Но в этот раз все команды продаж во всех штатах выполнили свои задачи, Калифорния показала лучшие результаты и все получили заветные награды .

Маги продаж не приемлют оправданий.

Убийственный вопрос номер 1 в арсенале продавца

Один из четырех элементов любой успешной сделки — это встреча с человеком в компанию, которая принимает решение о покупке. Вы не добьетесь успеха, если не сможете поговорить с лицом, принимающим решение. Часто бывает очень сложно договориться о встрече с занятым человеком. заменить личную встречу.

Сделайте домашнее задание. причина, по которой клиенты должны иметь дело с вами. Отправьте покупателю короткое письмо (четыре-пять предложений) с описанием «долларовых» преимуществ вашего продукта или услуги и сделайте пометку, чтобы позвонить ему позже. Цель этого письма – побудить клиента принять предложение о телефонном интервью. Хорошие клиенты не будут игнорировать убедительную долларизацию. Они согласятся поговорить с вами.

Когда клиент ответит на ваш звонок, предложите личную встречу и спросите: «У вас есть дневник под рукой?»

Это «убийца». вопрос в арсенале продавца, который в 90% случаев приводит к редкой личной встрече.

Тогда вы спрашиваете: «У вас вторник три часа?» — «Ни за что!» «А как насчет утренней встречи в четверг? В восемь тридцать?» — «Нет!» «А если в следующую пятницу в три? Вы согласны? — «Да.» — «Отлично. Наш разговор продлится минут двадцать. Увидимся в пятницу в три. Спасибо.»

Читайте также:  Как легче всего получить статус квалифицированного инвестора

«Продавцы-консультанты» воплотят «чудо» в реальность, организуют деловые встречи.

Всегда занимайте лучшее место в ресторане

Если вы приглашаете клиента или потенциального покупателя на деловой завтрак, обед или ужин, всегда садитесь на лучшее место. Сядьте спиной к стене . Сядьте в месте с хорошим видом на поле для гольфа, океан или фарватер. Вы не хотите, чтобы ваш клиент отвлекался на то, что там происходит. Вы не хотите, чтобы он смотрел на людей, входящих или выходящих из ресторане вместо того, чтобы слушать вас.

Вы хотите, чтобы все внимание клиента было сосредоточено на вас, вы хотите, чтобы он был полностью вовлечен в разговор, ответил на его вопросы и оценил его предложения. Вы не хотите отвлекаться на что-либо более интересное, чем ваш программный комплекс, оргтехника, инвестиционные фонды, дизайн-проекты или холодильное оборудование.

Ваш клиент согласился потратить свое драгоценное время на встречу с вами. Было бы вежливо с вашей стороны максимально использовать это время и следить за тем, чтобы оно не тратилось на отвлекающие факторы. И даже если это не вы, а клиент пригласил вас на рабочий завтрак, обед или ужин, вы все равно должны занять лучшее место.

Не пейте кофе во время рабочих встреч

Деловая встреча есть деловая встреча. Сейчас не время для чая. Вы пришли сюда не для того, чтобы, как говорится в рекламе, «проснуться и понюхать кофе». Вы пришли по делу.

Типичная продолжительность деловой встречи, на которой делается предложение о покупке, составляет 18-20 минут. У тебя нет времени принести кофе, смешать его со сливками и выпить. Вы должны максимально использовать встречу и сосредоточиться на своей главной цели. Кофе — пустая трата времени и отвлечение. Нельзя делать заметки с чашкой кофе в руке.

Деловая встреча, на которой делается предложение о покупке, была назначена три месяца назад. Было очень сложно попасть на встречу с вечно занятым и «разбитым» менеджером компании, который может принимать решения о дорогой (более 300 000 долларов) компьютерной периферии. Торговый представитель компании и консультант встретились за завтраком, чтобы обсудить и спланировать торговое предложение. Торговый представитель заметил, что сегодня не пил кофе.

Коллеги бросились к нему. на площадку, где их встретил потенциальный покупатель, менеджер дата-центра. он был любезен, готов и предложил кофе своим гостям. «Было бы здорово», — сказал торговый представитель, который еще не пил кофе. Итак, они прошли в комнату, где стоял кофейник, и начали «кофейный ритуал». Затем они вернулись в офис клиента. торговый представитель случайным образом ставит чашку кофе на маркер на столе. Он опрокинулся, и кофе чуть не пролился на столешницы. Спасти их удалось, но стол пришлось протирать бумажными салфетками.

Наконец-то разговор завязался. Через десять минут ситуация оказалась очень благоприятной: покупателю понравилось то, что было предложено, и он смог это купить. Внезапно в дверь постучали, в офис вошел работник дата-центра и с тревогой сообщил менеджеру, что один из основных серверов вышел из строя. Потенциальный покупатель ухватился за эту идею и, с вежливыми извинениями, предложил торговому представителю перезвонить через месяц, чтобы назначить еще одну встречу. И вот покупатель скрылся за дверью. и хорошую сделку.

Чашка кофе «убила» эту сделку.

Что вы делаете, когда покупатель предлагает вам кофе? Вежливо откажитесь и приступайте к работе. И еще: не пейте кофе в самолете, в машине или по дороге на деловую встречу. Пролитый кофе может «похоронить» возможность.

Вас не пригласили на деловой завтрак за завтраком

Если вас пригласили на коктейльную вечеринку с клиентами, вы не придете на эта вечеринка, чтобы выпить коктейль. Если вы играете в гольф с клиентом, ваша цель вовсе не играть в гольф. они бизнес встречи, предложения о покупке или и то, и другое одновременно. Вы делаете бизнес на деловых встречах. Некоторые торговые представители забывают об этом. Когда они играют в гольф, их больше волнует результат. Так что в конце игры, возле девятнадцатой лунки, вместо того, чтобы заключить сделку, они продолжают рассказывать о том, как попали в девятую лунку с тридцати футов.

Завтрак с клиентом или потенциальным покупателем — это предложение купить то, что делается за столом Вы здесь, чтобы спросить, выслушать и согласиться, а нечего отведать «криолло с креветками» или написать отзыв об этом ресторане в журнале. Не тратьте время на изучение тонкостей меню. Не спрашивайте официанта, как готовится то или иное блюдо. Не спрашивайте официантку, сколько стейков в жареном беконе: три или четыре. Ваша цель не еда: клиент!

Попросите что-нибудь легкое. Просто закажите одну тарелку. Закажи что-нибудь подешевле.

Совершенно нормально ничего не есть. Невежливо разговаривать с набитым ртом. Невежливо рассматривать содержимое вашей тарелки, пока клиент говорит. Делать заметки с вилкой в ​​руке очень сложно.

Дело не в завтраке. Вы должны убедить клиента как-то пойти на компромисс, получить заказ и назначить еще одну встречу.

Никогда не носите ручку в нагрудном кармане

Это ваша первая встреча с потенциальным клиентом. Вы тщательно подготовились к этому. Ты тщательно одет. Вы готовы убедить клиента иметь с вами дело, потому что тщательно проработали все детали.

Но вдруг вы пропустили исправление от нагрудные карманы рубашки. Клиентка (на этот раз женщина) не может оторвать глаз от исчезающего синего пятна в нагрудном кармане рубашки. Она смотрит на твою испорченную рубашку, как на заколдованную. И она не может сосредоточиться на своей презентации.

Она смущена, потому что слишком вежлива, чтобы привлечь ваше внимание к пятну, и она нервничает из-за того, что вы будете делать, когда обнаружите пятно. Она надеется, что встреча закончится быстро и не увидит вашего неизбежного смущения, когда вы обнаружите утечку информации.

Ваша утечка закладки погубила бизнес. Не лучше, чем маркеры для рубашек с ручкой или шариковой ручкой. Покупайте рубашки без карманов и носите ручки в пенале.

Продавцы ничего не сделают, чтобы уменьшить вероятность сделки.

1 Американские семьи очень часто продают и покупают дома, поэтому очень важно продать дом дороже, чем он когда-то купил его, потому что теперь он будет включать в себя бассейн. — Прибл.

Источник

Поделиться с друзьями
Решатор